Klantenservice

Veelgestelde vragen

Hieronder tref je de antwoorden op de vijf meest gestelde vragen. Staat je antwoord daar niet tussen kijk dan op de veelgestelde vragen pagina of neem contact met ons op via het contactformulier aan de rechterzijde.

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?

Bestel je op werkdagen (dus van maandag t/m vrijdag) voor 17.00 uur dan verzenden wij je bestelling nog dezelfde dag. Dit betekent dat je bestelling de volgende dag op je deurmat terecht moet komen. In 99% van de gevallen gebeurt dit ook maar helaas hebben wij niet altijd invloed op de snelheid van PostNL, het gebeurt dus weleens dat je bestelling een dag later wordt bezorgd.

Bestel je in het weekend dan wordt je bestelling op maandag pas verzonden en zul je deze dinsdag ontvangen, PostNL verwerkt namelijk geen post op zaterdag en zondag. Woon je in België of Duitsland dan duurt het 2 tot 5 werkdagen voordat je bestelling bij je aankomt.

Hoe kan ik bij jullie betalen?

Betalen gaat bij ons heel eenvoudig en veilig. Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor iDeal, Creditcard en PayPal. Ook hebben we een extra service d.m.v. achteraf betalen. Voor onze Belgische en Duitse medemens zijn we zo vriendelijk geweest om Mister Cash en SOFORT Banking te integreren, dus ben je woonachtig in België of Duitsland dan kun je ook heel gemakkelijk betalen!

Wat ben ik kwijt aan verzendkosten?

Bij ons betaal je 2,35 euro per bestelling aan verzendkosten, verzending is echter gratis bij besteding vanaf 50 euro. Bestel dus in één keer meerdere producten (voor je vriendin, zus, moeder etc) en pak je voordeel! Indien je woonachtig bent in België en Duitsland dan kost het 3,95 euro per bestelling!

Hoelang heb ik garantie?

De garantie op alle producten die Brilopjehoofd.nl levert is 14 dagen. Dit geldt alleen op aantoonbare fabricagefouten. Gaat een door jou besteld product kapot binnen de garantietermijn neem dan direct contact met ons op en voeg een foto bij van het defect. Wij zullen vervolgens zeer spoedig met een oplossing komen!

Kan ik mijn bestelling terugsturen als ik niet tevreden ben?

Jazeker! Wij hanteren de wettelijke 14 dagen, vanaf het moment van ontvangst, om je bestelling naar ons te retourneren. Het is daarbij wel belangrijk dat het product ongedragen en ongehavend is. Let er wel op dat wij alleen het aankoopbedrag zullen retourneren. Verzendkosten, zowel heen als terug, zijn voor rekening van de koper en worden niet vergoed.

Neem contact met ons op

Heb je vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op via onderstaand formulier.

Brilopjehoofd.nl is een onderdeel van Shopping Industries en is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder nummer: 50410040. Geregistreerd bij de belastingdienst onder nummer: NL1870.08.504.B01.

Hector Treubstraat 61 – 1782 HD Den Helder – Telefoonnummer 085-0653921